Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») встановлює порядок збору, зберігання, обробки, використання та захисту персональних даних користувачів сайту 3elo.com (далі — «Сайт»), який належить (Зело. духмяна майстерня одягу / ФОП Будник Іванна Валеріівна, код ЄДРПОУ – 2831208247, м. Київ , вул Левка Лукʼяненка 21 корпус 14).

Ми поважаємо право кожної особи на конфіденційність і захист персональних даних. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних», а також принципів, закріплених у Загальному регламенті ЄС про захист даних (GDPR), у частині, що застосовується.

2. Терміни та визначення

Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Володілець персональних даних — (Зело. духмяна майстерня одягу / ФОП Будник Іванна Валеріівна), який визначає мету обробки персональних даних і здійснює їх обробку.
Користувач (Суб’єкт персональних даних) — будь-яка фізична особа, що користується Сайтом і надає свої персональні дані.
Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій із персональними даними, включно зі збором, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, використанням, передачею, поширенням, знеособленням, видаленням тощо.

3. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати такі категорії персональних даних:
3.1. Ідентифікаційні дані

ім’я, прізвище, по батькові (за наявності);
контактний номер телефону;
електронна адреса (e-mail);
адреса доставки / проживання.

3.2. Облікові дані

логін, пароль, дані про реєстрацію акаунта;
історія замовлень і переглядів;
уподобання користувача (наприклад, обрані товари, відгуки).

3.3. Платіжна інформація

часткові дані про платіж (через захищені платіжні сервіси);
інформація про статус оплати й реквізити транзакцій.

3.4. Технічна інформація

IP-адреса, тип браузера, операційна система, пристрій;
дані cookie, дії користувача на сайті, тривалість сесії, джерело переходу.

3.5. Інші відомості

повідомлення, які ви надсилаєте через форми зворотного зв’язку, e-mail або месенджери;
відгуки, коментарі, участь у розіграшах чи опитуваннях.

4. Мета збору та обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані користувачів виключно для законних і конкретно визначених цілей, а саме:

створення і ведення облікового запису користувача;
оформлення, обробка, доставка та супровід замовлень;
надання консультацій, технічної або клієнтської підтримки;
виконання фінансових операцій (оплата, повернення, бухгалтерський облік);
інформування про новини, акції, оновлення (за згодою користувача);
аналітика поведінки користувачів для покращення сайту та сервісів;
забезпечення безпеки та запобігання шахрайству;
виконання вимог чинного законодавства України.

5. Правові підстави для обробки даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється на таких правових підставах:

виконання договору купівлі-продажу або надання послуг;
отримання вашої згоди на обробку даних (наприклад, під час реєстрації, оформлення замовлення або підписки);
виконання законних обов’язків володільця персональних даних;
захист законних інтересів компанії (покращення сервісу, запобігання шахрайству тощо).

6. Використання файлів cookie

Сайт використовує файли cookie для забезпечення коректної роботи, персоналізації та аналітики.
Cookie — це невеликі файли, які зберігаються на вашому пристрої.
Ми використовуємо:

функціональні cookie — забезпечують роботу сайту (кошик, авторизація, мова тощо);
аналітичні cookie — допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом (Google Analytics, Facebook Pixel);
маркетингові cookie — використовуються для показу релевантної реклами.

Ви можете змінити налаштування cookie у своєму браузері або видалити їх у будь-який момент.

7. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо й не передаємо ваші персональні дані третім особам, окрім випадків, коли це необхідно:
службам доставки (Нова Пошта);

платіжним сервісам (для обробки оплати — LiqPay);
сервісам e-mail розсилки (для надсилання листів за вашою згодою);
сервісам аналітики (Google Analytics, Facebook Pixel);
державним органам — лише на підставі вимог законодавства.

Усі партнери обробляють дані згідно з угодами конфіденційності та зобов’язуються не використовувати їх у власних цілях.

8. Термін зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, необхідного для виконання цілей обробки:

для виконання договорів — до завершення всіх зобов’язань сторін;
для бухгалтерського та податкового обліку — не менше строків, передбачених законом;
для маркетингових повідомлень — до моменту відкликання згоди.

Після закінчення строку зберігання дані знищуються або знеособлюються.

9. Захист персональних даних

Ми впровадили комплекс технічних і організаційних заходів для забезпечення безпеки персональних даних:

шифрування даних SSL-сертифікатом;
обмеження доступу до інформації лише для уповноважених працівників;
регулярне оновлення програмного забезпечення та аудит безпеки;
зберігання даних на захищених серверах у межах ЄС або України.

Жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку, але ми робимо все можливе для мінімізації ризиків несанкціонованого доступу.

10. Права користувача (суб’єкта персональних даних)

Ви маєте такі права:

отримати підтвердження факту обробки ваших персональних даних;
доступ до своїх персональних даних;
виправлення неточних або застарілих даних;
вимагати обмеження обробки чи видалення своїх даних;
відкликати згоду на обробку;
подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у разі порушення ваших прав.

Звернення щодо реалізації прав подається у письмовій або електронній формі на адресу, зазначену нижче.

11. Використання персональних даних для маркетингу

Ми можемо надсилати вам інформацію про нові товари, акції чи спеціальні пропозиції лише за вашою попередньою згодою.
Ви можете у будь-який момент відмовитися від розсилки, скориставшись посиланням у листі або звернувшись до служби підтримки.

12. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на інші вебсайти.
Ми не контролюємо політику конфіденційності чи безпеку таких ресурсів і не несемо відповідальності за їхній зміст.
Рекомендуємо ознайомитися з політикою конфіденційності кожного з них окремо.

13. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику у будь-який час.
Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.
Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті.
Дата останнього оновлення зазначається нижче.

14. Контактна інформація

Якщо у вас є питання, зауваження або запит щодо ваших персональних даних, звертайтеся до нас:
📧 Електронна пошта: info@3elo.com
📞 Телефон: +380504413585
🏢 Адреса: м. Київ , вул Левка Лукʼяненка 21 корпус 14